Termo de Garantia de Semijoias

A Zayne assegura aos seus clientes a garantia dos produtos adquiridos, conforme os termos estabelecidos abaixo:

1. Prazo de Garantia: Todos os nossos produtos estão cobertos por uma garantia de 180 dias a partir da data de compra.

2. Cobertura da Garantia: Esta garantia cobre reparos necessários devido a defeitos de fabricação e/ou galvanização (folheação) de peças adquiridos na Zayne.

3. Exclusões: A garantia não cobre danos causados por uso inadequado, acidentes, alterações feitas por terceiros não autorizados, manuseio indevido, exposição a produtos químicos, peças amassadas, raspadas, perda de pedras.

4. Procedimento de Utilização: Para fazer uso da garantia, o cliente deve apresentar o comprovante de compra. O produto será avaliado por nossa equipe técnica para determinar se o defeito é coberto pela garantia.

5. Resolução: Caso o produto seja considerado defeituoso e coberto pela garantia, ofereceremos reparo gratuito ou substituição por um produto equivalente, dependendo da disponibilidade.

6. Contato: Para mais informações sobre nossa política de garantia ou para iniciar um processo de garantia, entre em contato conosco através do email: [email protected] ou whats: (19)99283-5704.

Este termo de garantia pode ser atualizado sem aviso prévio. Estamos comprometidos em proporcionar a você uma experiência satisfatória em sua jornada com as semijoias da Zayne.

Cuidados com a peça

Para garantir a durabilidade e beleza de suas semijoias da Zayne, recomendamos seguir algumas orientações de cuidado:

1. Evite contato com produtos químicos: Produtos como perfumes, cosméticos, produtos de limpeza e até mesmo suor podem danificar o acabamento das semijoias. Recomendamos aplicar perfumes e cosméticos antes de colocar suas semijoias.

2. Armazenamento adequado: Guarde suas semijoias em um local seco e seguro, longe da umidade e da luz direta do sol. Utilizar saquinhos de tecido ou caixas próprias para joias pode ajudar a proteger contra arranhões e oxidação.

3. Limpeza regular: Limpe suas semijoias suavemente com um pano macio e seco após o uso para remover resíduos de maquiagem, suor ou poeira. Evite usar produtos de limpeza abrasivos ou substâncias químicas agressivas, sempre que possível utilize os produtos de semijoias da Zayne.

4. Remoção ao praticar atividades físicas: Retire suas semijoias ao praticar esportes ou atividades que possam expô-las a impactos físicos ou riscos de danos.

5. Evite o contato com água: Embora as semijoias sejam resistentes à água em condições normais de uso, é recomendável evitar o contato prolongado com água, especialmente água salgada ou clorada.

Seguindo essas dicas simples de cuidado, você poderá desfrutar por mais tempo da beleza e qualidade das suas semijoias Zayne. Em caso de dúvidas adicionais sobre os cuidados específicos para determinadas peças, não hesite em nos contatar.

Atenciosamente,

Equipe Zayne

Política de Troca da Zayne

Na Zayne, queremos garantir sua completa satisfação com suas compras. Esta política descreve nossas diretrizes e procedimentos para trocas de produtos adquiridos em nosso site.

Condições Gerais:

• Aceitamos trocas de produtos por motivo de insatisfação com o produto ou por defeito de fabricação.

• O prazo para solicitar a troca é de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Trocas por Insatisfação:

• Para trocar um produto por motivo de insatisfação, o item deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e embalagens originais intactas.

• O cliente arca com os custos de frete para devolução do produto. Após a análise e aprovação do produto devolvido, ofereceremos crédito na loja ou troca por outro item disponível em nosso estoque.

Trocas por Defeito de Fabricação:

• Em caso de defeito de fabricação, entre em contato conosco o mais rápido possível após identificar o problema. Solicitaremos informações e imagens que ajudem a avaliar o defeito.

• Se confirmado o defeito, providenciaremos a troca do produto por um novo, se disponível, ou crédito na loja. Arcaremos com os custos de frete nesse caso.

Procedimento para Troca:

• Para iniciar o processo de troca, entre em contato conosco através do email: [email protected] ou whats: (19)99283-5704. Informe o número do pedido, motivo da troca e detalhes do produto.

• Após a aprovação da solicitação de troca, enviaremos instruções sobre como proceder com o retorno do produto.

Exceções:

• Não aceitamos trocas de produtos personalizados, a menos que haja defeito de fabricação.

Importante:

• Reservamo-nos o direito de recusar a troca se as condições acima não forem cumpridas.

• O produto será analisado para confirmar se atende aos critérios de troca antes de finalizar o processo.

Política de Troca sujeita a alterações.

Estamos comprometidos em oferecer um processo de troca transparente e eficiente. Caso tenha dúvidas adicionais sobre nossa política de troca, por favor, entre em contato conosco.

Atenciosamente,

Equipe Zayne